⚙️ Segundo paso — Documentación de Procesos y optimización

Rediseño de Procesos con IA: El Mapa que Hace que Tu Empresa Funcione Sin Depender de Ti

Antes de automatizar, hay que documentar y optimizar. Te entregamos los flujos de trabajo que deberían existir en tu empresa — no los que existen hoy — y los integramos con IA y Monday.com.

$20,000

Igualas desde MXN

4-8

semanas

BPMN 2.0

estándar global

LEAN SIX SIGMA

Certificación Black Belt

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El problema real

Tienes Procesos en la Cabeza de Personas Clave, No en un Sistema

¿Qué pasa cuando el coordinador de operaciones sale de vacaciones? ¿O cuando el vendedor estrella renuncia? ¿Cuánto tiempo pierde un colaborador nuevo en aprender "cómo se hacen las cosas aquí"?

Estos no son problemas de personas — son problemas de procesos. Tu empresa opera con conocimiento tácito que vive en la memoria de unos cuantos, no en un sistema replicable.

Automatizar un proceso mal diseñado no lo mejora: lo hace fallar más rápido y con mayor costo.

Documentación y rediseño de procesos empresariales con BPMN y Lean Six Sigma

Síntomas de procesos no documentados

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Cada colaborador hace las cosas "a su manera" y los resultados son inconsistentes

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Entrenar a alguien nuevo toma semanas y el conocimiento se transfiere de forma oral

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Los errores se repiten porque no hay un estándar claro de cómo debe hacerse cada tarea

✗

La empresa no puede escalar porque cada nuevo proyecto requiere la intervención del dueño

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Intentaste implementar software pero el equipo no lo adoptó porque no encajaba con "cómo trabajamos"

Nuestra metodología

Las 4 Fases del Rediseño de Procesos

Cada fase tiene un entregable concreto. Al final tienes un mapa completo de cómo debe operar tu empresa.

Fase 1

Documentación BPMN 2.0

Mapeamos todos tus procesos clave con el estándar internacional BPMN 2.0 (Business Process Model and Notation). Hacemos visible lo invisible: cada actividad, cada responsable, cada decisión, cada excepción.

Entregable: Diagramas BPMN de todos los procesos mapeados en formato digital editable

Fase 2

Optimización Lean Six Sigma

Aplicamos metodología Lean Six Sigma para identificar y eliminar desperdicios: actividades sin valor, reprocesos, tiempos muertos y cuellos de botella. Diseñamos el proceso TO-BE: cómo debería funcionar.

Entregable: Análisis de desperdicios + flujos optimizados TO-BE con métricas de eficiencia

Fase 3

Integración de IA

Con los procesos ya optimizados, identificamos exactamente qué pasos pueden ejecutarse o asistirse con inteligencia artificial. Diseñamos los flujos de IA: qué modelo, qué input, qué output y cómo se conecta con el proceso.

Entregable: Mapa de integración IA por proceso con especificaciones técnicas para implementación

Fase 4

Implementación en Monday.com

Configuramos Monday.com como el sistema de gestión operativa de tu empresa: tableros por proceso, automatizaciones nativas, KPIs en tiempo real y vistas para cada rol. Tu equipo ve su trabajo de forma clara desde el primer día.

Entregable: Monday.com configurado + capacitación del equipo por roles

Lo que recibes

4 Entregables Que Transforman Tu Operación

Documentos vivos que quedan en tu empresa para siempre. No dependes de Setalent para consultarlos o actualizarlos.

Manual de Procesos BPMN

El manual completo de cómo opera tu empresa: cada proceso documentado con responsables, actividades, decisiones y excepciones. En formato digital editable para que tu equipo lo actualice.

Flujos de IA por Proceso

Un mapa claro de qué tareas usarán IA, cómo se van a usar, qué información necesitan, qué resultados entregan y cómo se conectan con tus sistemas actuales.

Tableros Monday.com Configurados

Tu operación visible en tiempo real: tableros por área, flujos de trabajo automatizados, notificaciones y KPIs que se actualizan solos. El equipo tiene claridad de qué hacer y cuándo.

Capacitación por Roles

Entrenamiento específico para cada perfil: directivos aprenden a revisar dashboards y KPIs, líderes de área aprenden a gestionar sus tableros, y el equipo aprende a operar los nuevos flujos de trabajo.

¿Es para mí?

Este Servicio Es para Tu Empresa Si...

Dependes de personas clave

Si una o dos personas concentran el conocimiento operativo de la empresa y su ausencia frena todo, necesitas documentar antes de automatizar.

Quieres escalar sin caos

Si cada vez que contratas a alguien nuevo el onboarding tarda meses y los errores se multiplican, necesitas un sistema replicable, no más gente.

Vas a implementar IA

Si el siguiente paso es automatizar con IA, el rediseño de procesos es el paso obligatorio anterior. La IA no puede funcionar bien en procesos no documentados.

Tienes 5+ colaboradores

Con equipos medianos, la falta de procesos documentados genera versiones distintas de la misma tarea. Es el momento de estandarizar antes de que el caos escale.

Buscas reducir costos operativos

La optimización Lean Six Sigma identifica actividades sin valor que consumen recursos. Empresas típicas eliminan entre 20% y 35% de actividades duplicadas o innecesarias.

Ya tienes el diagnóstico de IA

Si ya sabes cuáles son tus procesos prioritarios y tienes el mapa de oportunidades, el rediseño es el siguiente paso natural del camino.

Preguntas frecuentes

Lo que más nos preguntan

Eso es exactamente lo que este servicio resuelve. No necesitas tener nada documentado previamente — de hecho, los casos donde más impacto generamos son los que parten de cero en documentación. Empezamos por hacer entrevistas con cada área para capturar la realidad actual y desde ahí construimos el proceso TO-BE.

Estamos certificados bajo el estándar EC0249, lo que asegura que tus procesos se documentan con BPMN 2.0, siguiendo una metodología reconocida a nivel internacional.

Depende del alcance definido. Nos enfocamos en los procesos clave del negocio y, si existen más áreas o necesidades, las integramos en la propuesta. Siempre priorizamos lo que genera mayor impacto y lo que se automatizará con IA en la siguiente fase.

Sí, Monday.com tiene su propia suscripción mensual que es independiente al costo del proyecto de Setalent. Los precios de Monday.com varían según el número de usuarios. Nosotros te ayudamos a elegir el plan correcto y, en algunos casos, podemos conseguirte precios especiales como partner autorizado.

No. Los diagramas BPMN son la documentación formal, pero lo que usa el equipo en el día a día son los tableros de Monday.com y los manuales simplificados por rol. El BPMN es el mapa técnico que usamos como referencia para implementar, no es lo que el equipo operativo consulta cotidianamente.

Siguiente paso

¿Lista tu Empresa para Tener un Mapa de Cómo Debe Funcionar?

Hablemos de tus procesos actuales y te decimos cómo abordamos el rediseño para tu tipo de empresa.

Solicitar información por WhatsApp ventas@setalentconsultoria.com

Montecito 38, Nápoles, Benito Juárez, CDMX | (55) 3468-6594